Terms & Conditions
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
English version below. Die deutsche Version ist rechtsverbindlich.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und digitalen Produkte, die von Anastasia Khmelnitski angeboten werden.
Vertragsgegenstand
Ich biete systemisches Coaching als freiberufliche Dienstleistung an. Das Coaching umfasst Einzel-Sessions sowie Coaching-Pakete. Zusätzlich werden digitale Produkte wie PDF-Arbeitsbücher angeboten, die in Zukunft auch in physischer Form erhältlich sein können.
Die Natur des Coachings
Coaching ist keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung und keine rechtliche oder finanzielle Beratung. Coaching ersetzt keine professionelle therapeutische oder medizinische Versorgung. Klientinnen und Klienten, die unter psychischen Erkrankungen leiden oder eine therapeutische Behandlung benötigen, werden gebeten, sich an entsprechend qualifizierte Fachkräfte zu wenden. Ich behalte mir das Recht vor, ein Coaching-Verhältnis abzulehnen oder zu beenden, wenn eine therapeutische Behandlung angemessener erscheint.
Buchung und Vertragsschluss
Eine Buchung erfolgt über Calendly oder per direkter Vereinbarung. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung zustande. Vor Beginn der Zusammenarbeit findet ein kostenloses 30-minütiges Discovery-Gespräch statt.
Honorar und Zahlung
Das vereinbarte Honorar wird nach der jeweiligen Session per Banküberweisung, PayPal oder Wise beglichen. Für Coaching-Pakete ist eine Vorauszahlung oder eine vereinbarte Ratenzahlung möglich. Alle anfallenden Transaktionsgebühren trägt die Klientin bzw. der Klient, sodass der vereinbarte Betrag vollständig bei mir eingeht. Preise können auf Anfrage oder auf der Website eingesehen werden.
Stornierung und Verschiebung
Stornierungen und Verschiebungen müssen schriftlich per E-Mail oder Nachricht mitgeteilt werden. Einzelsessions können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden. Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden werden 50% des Honorars in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet. Für Coaching-Pakete: Nicht in Anspruch genommene Sessions werden bei vorzeitiger Beendigung anteilig (pro rata) erstattet.
Widerrufsrecht
Bei Online-Buchungen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Durch die Buchung einer Session, die innerhalb dieser Frist beginnt, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und nehmen zur Kenntnis, dass Ihr Widerrufsrecht damit erlöscht.
Digitale Produkte
Digitale Produkte werden nach Zahlungseingang sofort zum Download bereitgestellt. Aufgrund der Art digitaler Produkte besteht nach erfolgtem Download kein Rückgaberecht. Sollten in Zukunft physische Produkte angeboten werden, gelten die gesetzlichen Rückgaberechte entsprechend.
Vertraulichkeit
Alle im Rahmen des Coachings geteilten Informationen werden vertraulich behandelt und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung.
Links zu Drittanbieter-Websites
Diese Website enthält Links zu externen Websites. Diese Links dienen ausschließlich zur Information. Ich übernehme keine Verantwortung für die Inhalte verlinkter Seiten und empfehle, die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu prüfen.
Haftungsbeschränkung
Ich hafte nicht für mittelbare oder unmittelbare Schäden, die aus der Nutzung meiner Dienstleistungen entstehen, soweit diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin.
Änderungen
Ich behalte mir vor, diese AGB bei Bedarf zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.
Terms and Conditions
English translation for convenience only. The German version above is legally binding.
Scope
These Terms and Conditions apply to all services and digital products offered by Anastasia Khmelnitski.
Subject Matter
I offer systemic coaching as a freelance service, including individual sessions and coaching packages. I also offer digital products such as PDF workbooks, which may in future also be available in physical form.
The Nature of Coaching
Coaching is not psychotherapy, medical treatment, or legal or financial advice. Coaching does not replace professional therapeutic or medical care. Clients who are experiencing mental health conditions or require therapeutic treatment are encouraged to seek appropriately qualified professionals. I reserve the right to decline or end a coaching relationship if therapeutic treatment appears more appropriate.
Booking and Contract
Bookings are made via Calendly or by direct agreement. The contract is concluded upon booking confirmation. Before beginning any engagement, a complimentary 30-minute discovery call takes place.
Fees and Payment
The agreed fee for individual sessions is payable after each session by bank transfer, PayPal, or Wise. For coaching packages, full payment in advance or an agreed installment plan is required. Any transaction fees are the responsibility of the client so that the full agreed amount reaches me. Prices are available on request or as stated on the website.
Cancellation and Rescheduling
Cancellations and rescheduling requests must be made in writing via email or message. Individual sessions may be cancelled or rescheduled free of charge up to 24 hours before the agreed time. Cancellations within 24 hours will be charged at 50% of the agreed fee. No-shows will be charged at 100% of the agreed fee. For coaching packages: unused sessions will be refunded on a pro-rata basis if the engagement is ended early.
Right of Withdrawal
When booking services online, a 14-day right of withdrawal generally applies. By booking a session that begins within this period, you explicitly agree that the service begins before the withdrawal period expires and acknowledge that your right of withdrawal is thereby waived.
Digital Products
Digital products are made available for download immediately upon receipt of payment. Due to the nature of digital products, no right of return exists once the download has taken place. Should physical products be offered in future, statutory return rights will apply accordingly.
Confidentiality
All information shared during coaching is treated as confidential and will not be passed to third parties without explicit consent, unless there is a legal obligation to disclose.
Third Party Links
This website contains links to external websites. These links are provided for information purposes only. I accept no responsibility for the content of linked pages and recommend reviewing the applicable terms and privacy policies of any third party website you visit.
Limitation of Liability
I am not liable for indirect or direct damages arising from the use of my services unless caused by gross negligence or intent.
Severability
If any provision of these Terms and Conditions is found to be wholly or partially invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes as close as possible to the economic purpose of the invalid one.
Governing Law
German law applies. Place of jurisdiction is Berlin.
Changes
I reserve the right to update these Terms and Conditions as needed. The current version is always available on this page.